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Cuando hablamos de experiencia de compra nos referimos a aquello que percibimos en el momento que adquirimos un producto o servicio. Pero, a día...
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A los clientes no les gusta esperar

Hoy vamos a reflejar en una infografía el tiempo de respuesta a una duda, problema o queja que esperan los clientes de las empresas....
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Innovación para crecer: tendencias en la industria manufacturera

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Call Centers: Información correcta en el momento adecuado, una necesidad crítica

Los call centers son un importante punto de contacto entre empresa y cliente, y de cómo sea la atención por parte de los agentes...