¿Qué diferencia una mala o una buena atención al cliente?
La atención al cliente a través de las redes sociales es una de las realidades cada vez más evidente en el panorama empresarial aunque...
Innovaciones para potenciar la combinación de compra online y en tienda
Los hábitos de consumo y el comportamiento de búsqueda de productos y de compra, son tendencias en continuo cambio en el retail. Desde que...
MBFW: ¿coinciden los valores de marca de los diseñadores con los...
La semana pasada tuvo lugar la Mercedes Benz Fashion Week donde se dieron cita 44 diseñadores- 41 creadores españoles y tres portugueses- convirtiendo Ifema...
¿Cómo hacer feliz al cliente?
Los días previos a la Navidad y los primeros días del años son unas fechas donde el ir y venir de gente por las...
¿Cómo influyen los sentidos cuando compramos?
Cada día, aunque no seamos conscientes de ello y muchos pasen desapercibidos, podemos recibir miles de impactos procedentes de la publicidad. Al estar en...
El papel de la tecnología en la nueva experiencia de cliente
El concepto de experiencia de cliente no es nuevo sino que es que ha existido desde siempre. Sin embargo, la era de la tecnología...
La tecnología en la tienda física, una tendencia cada vez más...
Hemos hablado de la realidad aumentada o reconocimiento facial aplicadas al mundo de Retail pero no es la única tecnología de la que se está...
Experiencia de Cliente: ¿Empresa o Cliente?
Ya comentamos en un post anterior cómo las empresas están cada vez más apostando por invertir en la atención al cliente, ya sea servicios internos...
Infografía: La importancia de la experiencia de compra online
Es de toda lógica que los consumidores compren más a compañías que ponen fácil hacer negocios con ellos. El 70% de los consumidores está...
Los beacons y su influencia en la experiencia de compra
El término beacons se define como unos dispositivos que emiten señales vía Bluetooth. Algunos hablan ya que será el sustituto de la tecnología NFC...
