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tiempo de respuesta
23 mayo, 2014

A los clientes no les gusta esperar

Hoy vamos a reflejar en una infografía el tiempo de respuesta a una duda, problema o queja que esperan los clientes de las empresas. Según el estudio de Lithium casi la mitad de los clientes esperan una respuesta en una hora y el medio preferido para dirigirse o conectar con la empresa es Internet. Cabe destacar que los clientes no sólo utilizan la red para quejarse sino también para plantear una duda o problema  o incluso dar una recomendación de la marca.

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Sobre el autor

El equipo de comunicación del departamento de marketing de Prodware

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