Customer Centric ProcessesMarketing
experiencia de cliente
24 diciembre, 2014

8 predicciones en torno a la Experiencia de Cliente para los próximos años

La importancia de la experiencia de cliente es una realidad y en 2015 y años posteriores aumentará su nivel de importancia. Hemos hablado ya de cómo ha cambiado la experiencia de cliente y la relación empresa-cliente en los últimos años, sobre todo con la aparición de diversas tecnologías que han hecho que este se vuelva más exigente. De acuerdo a Customer Think estas son algunas de las predicciones que diversos expertos y analistas indican que estarán presentes en el servicio de atención a clientes y en la experiencia de estos. Es momento entonces de que las marcas estén atentas a estas tendencias y saquen ventaja de ello.

8 predicciones en torno experiencia de cliente

Sobre el autor

El equipo de comunicación del departamento de marketing de Prodware

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